骗子自称是淘宝客服骗钱 银行工作人员及时制止

只是接了个电话，卡里近5万元就不翼而飞。称淘近日,宝客这样蹊跷的事情就发生在武夷山。

所幸，服骗由于工行武夷山度假区支行工作人员的行工专业以及热心帮助下，“失踪”的作人止巨款又安然无恙地回到了“家”。想起这经历，员及故事的时制主角林女士还心有余悸。

6月5日，骗自林女士接到自称是称淘淘宝客服的电话，“客服人员”以系统故障交易不成功为由，宝客让林女士办理“退款”，服骗成功套取了林女士的行工农行（淘宝用）卡号、密码、作人止身份证号、员及短信验证码等信息，待林女士农行卡的700多元被转走时，林女士才缓过神来，意识到自己遇到了骗子。所以当对方再次打电话催促林女士报一个短信验证码时，果断挂断来电，不再接听。可此时，林女士惊奇地发现，她工行卡上的47412元也不见了.....

由于事发时已过了营业时间，第二天，林女士与其丈夫早早地就来到了武夷山度假区支行，并向接待他们的大堂经理叙述了全过程。了解情况后，大堂经理一边安抚并引导到柜面查询，一边招呼经验丰富的理财经理衷水平寻求解决方案。

理财经理衷水平结合近年来关于电话诈骗的案例，多是由于不法分子套取客户银行卡、身份证号、短信验证码等信息，成功进行资金转移，意识到这极有可能涉及电信诈骗，立即请客户开通网上银行，以便详细了解账户情况。经网银查询，该客户工行卡账户余额为零，贵金属、理财账户均没有交易明细。这是怎么回事？账户上的钱不可能“离奇失踪”啊！理财经理指导客户认真查询账户明细，终于惊喜发现资金去向，“失踪”的47412元被购买了两只基金产品......原来，不法分子利用已经骗取的客户个人信息，为林女士自助开通了手机银行，并将其账户资金购买基金，只要获取客户验证码即可控制使用客户的网上银行，不法分子就可以利用非交易日撤销基金交易，从而达到盗取客户资金的目的。

掌握了资金的下落后大家才松了一口气，并经致电两家基金公司核实后，理财经理当即指导客户登陆基金公司直销平台并修改登陆密码，确保基金账户不被他人进行任何操作，保证客户的资金安全，并最终将基金顺利转出，“失踪”的款项经历一番波折在工行工作人员的帮助下最终平安“回家”。

为确保资金安全，林女士修改了账户密码，并重新办理了银行卡将被骗资金转入新的帐户上，夫妻俩紧紧地握着工行武夷山度假区支行行长及理财经理的手，连续道谢，声称：工行真的是可信赖的银行,服务态度顶呱呱!

工行武夷山度假区支行工作人员的热情服务、为客户排忧解难的团队协作精神以及理财经理衷水平细致入微、高度负责的工作态度，为成功堵截这笔电信诈骗案件起到了关键作用，不仅为客户挽回了巨额的财产损失，还赢得客户的赞许，更彰显了工商银行勇于承担社会责任的良好社会形象，体现了工行员工高质量的服务水平，弘扬了打击堵截防范电信诈骗的“正能量”。

不过，庆幸之余，工行也提醒广大客户，所有与血汗钱有关系的，一定要亲自核实，特别是以下“8个凡是”均是诈骗：凡是自称公检法要求汇款的；凡是汇款到“安全账户”的；凡是通知中奖、领奖要你先交钱的；凡是通知“家属”出事要先汇款的；凡是在电话中索要个人和银行卡信息及短信验证码的；凡是让你开通网银接受检查的；凡是自称领导要求汇款的；凡是陌生网站（链接）要登记银行卡信息的。遇上这类电话千万小心,别有“贪”念，别中招哦！

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